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企业数字化转型案例:Liberty Mutual数字化转型之路

分会场:  爆款架构/数据平台/工程实践

 

案例来源 :

案例讲师

吴疆

Pivotal 资深产品经理

毕业于清华大学,取得计算机硕士学位后,任职于IBM 公司DB2产品研发部门,之后投入了Pivotal中国研发中心的创建工作。作为Pivotal Cloud Foundry和Pivotal Greenplum Container等重要产品的资深产品经理、Pivotal中国研发中心初创人员,吴疆先生在互联网架构技术上积累了丰富的经验。2017年,吴疆与冯雷、高小明、付宁等人联合编著了《Cloud Foundry:从数字化战略到实现》一书,此书出版后深受业界好评。

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案例简述

 

新技术,尤其是新兴的互联网技术,正在猛烈的影响着传统行业,因此以拥抱互联网技术为核心的传统企业数字化转型已经成为继企业信息化之后的重大变革。本文介绍了Liberty Mutual这家传统保险公司如何拥抱新技术实现了数字化转型的成功案例。

 

案例目标

 

互联网技术和商业模式正在深刻的改变着世界。即使是像保险行业这样门槛高、监管严格的行业也不能幸免。传统的保险行业如何拥抱互联网技术和商业模式进行数字化转型?本文以传统保险公司Liberty Mutual为例,详细讲解传统企业的数字化转型之路

 

成功(或教训)要点

 

1)观念转变:
a.传统上认为战略决定战术:一般都是先制定战略,然后依据战略设计相应的战术
b.现在需要战术决定战略:新技术的涌现促成新的战术,战略决策需要根据我们可以实行的战术来制定
2)康威(Conway)定律:根据业务的需求来调整公司的组织架构
a.传统上公司的组织架构上相对稳定的
b.康威(Conway)定律指出:公司的组织结构决定了软件的整体架构。敏捷灵活的软件需要敏捷灵活的组织结构
3)团队文化建设:持续学习
a.敢于冒险
b.勤于实验
c.团队合作
4)敏捷软件开发的方法论
a.快速变化的市场需要快速的软件交付
b.敏捷的软件开发方法可以极大的提高软件开发的效率和交付速度
5)技术选型:云原生平台
a.云原生应用的特点:快速交付
Devops:开发运维一体化
微服务架构
使用CI/CD工具自动化持续交付
容器化运行
b.云原生平台:最大化的支持云原生应用
6)坚持:项目在最初的18个月之内,没有达到预期的目标,因此收到了极大的阻力

 

案例ROI分析

 

1)50%的应用做到按天发布
2)首年实现1270万美元收入
3)每年节约1亿美元的研发成本
4)摩托车保险应用的转化率达到了11%(行业平均值1%)

 

案例启示

 

传统企业的数字化转型不仅仅是业务系统的数字化,而是企业的商业模式和组织架构的创新性变革,因此难道和实施风险远远高于企业信息化。结合Liberty Mutual以及其它一些传统企业数字化转型的成功案例,可以发现一套有效的数字化转型框架:技术应用,平台选型,流程优化
1)技术应用:新技术层出不穷,甄选新的技术提高业务效率和客户满意度。
2)平台选型:选择一个成熟稳定的云原生平台,加速应用的交付速度
3)流程优化:业务流程应该随着应用的开发而相应优化

 

案例在团队中的意义

 

这是一个完整的传统企业数字化转型的成功案例