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体验驱动下的喜马拉雅改版之路

分会场:  体验设计/产品创新/运营驱动

 

案例来源 :

案例讲师

昌琳

喜马拉雅 ued总监

硕士,毕业于上海交通大学,近10年用户体验从业经验,对于用户体验和商业模式有深刻的理解。目前担任喜马拉雅UED负责人,管理和搭建公司UI及运营设计团队,完成公司各个平台的设计,本人专注于喜马拉雅主app的设计改进优化。曾在惠普,大众点评任职资深交互设计师,负责大众点评商家平台从0到1的web端及移动端交互设计及墨西哥电信大型后台系统的交互设计工作。合作参与过《设计调研》一书的写作和出版。

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案例简述

 

喜马拉雅最近几年在音频领域发展迅速,除了深耕声音内容之外,在产品体验上也做了很多优化。我们以喜马拉雅近期改版为例,讲述团队在体验设计和数据优化上的思考。

 

案例目标

 

随着用户数量的不断增加,如何高效处理进入app的流量以及如何优化交互视觉效果都是我们要思考的问题。

 

成功(或教训)要点

 

首先要关注公司的大方向,所有改版都要跟从战略方向来进行,从数据层面寻求改版依据。
然后使用适合自己的方法论,依照一定的方法论去完成整个改版过程。
体验优化并不是一蹴而就的,需要持续关注细节,跟踪用户反馈,不断迭代优化,精益求精。

 

案例ROI分析

 

日活每年翻倍 ,总点击率上升,留存和转化提升。

 

案例启示

 

1.关注数据,找准方向,知道为什么要改
2.使用方法,尽力执行,知道如何改
3.盯紧细节,持续优化,找到要改哪些内容

 

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